299ber-এর গোপনীয়তা নীতি

299ber বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

299ber ওয়েবসাইট (https://299ber.cam) পরিদর্শন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 299ber-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
• কুকি ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ধরনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

299ber সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাইকরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ও পুরস্কার প্রদানের জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি ছাড়া আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে সুষ্ঠু সেবা প্রদান সম্ভব নয়।

২.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখে।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করি। 299ber-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এই তথ্যের উপর নির্ভর করে।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রমের নিদর্শন পর্যালোচনা করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ সনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে।

২.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও আমাদের সেবার মান উন্নত করতে আমরা বেনামী এবং একত্রিত পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

299ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য আদান-প্রদানকে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারগুলি ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর
• যোগাযোগের ইতিহাস: ন্যূনতম ২ বছর

এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

৩.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং এতে আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি হলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

299ber আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket সহ)
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা
• আইটি অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আমাদের তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা করব।

৪.৩ প্রতারণা ও ক্ষতি প্রতিরোধ

প্রতারণা সনাক্তকরণ, তদন্ত এবং প্রতিরোধের জন্য বা 299ber, আমাদের ব্যবহারকারী ও তৃতীয় পক্ষের অধিকার ও সম্পত্তি রক্ষার্থে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৫.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 299ber আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

299ber-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করুন।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পেতে পারেন।

আমাদের সেবা পরিচালনার ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষায় পর্যাপ্ত ব্যবস্থা বিদ্যমান।

299ber কেবলমাত্র সেই দেশ বা সংস্থায় তথ্য স্থানান্তর করে যেখানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায় অথবা যেখানে চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন মানক চুক্তিমূলক ধারা) কার্যকর আছে।

299ber-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান 299ber-এ তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯.১ নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

৯.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।